1
Sua clínica
Pra a assistente entender onde ela trabalha.
2
A função da assistente
O que ela faz no dia a dia.
3
Personalidade e tom
Como ela "soa" ao conversar.
Formal e sérioPróximo e leve
Sem pressão nenhumaEstimula a fechar
4
Conhecimentos
O que ela precisa saber pra atender bem.
5
Limites — até onde ela pode ir
O que ela pode e o que ela nunca deve fazer.
6